Crisis Management | DOMINO Consulting | Marketing, ICT, Communication
 
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Crisis Management

Grazie alla collaborazione in house di professionisti altamente qualificati ed esperti nella gestione e comunicazione di crisi aziendali, affianchiamo i nostri clienti nella gestione di tutti gli aspetti mediatici derivanti da queste delicate situazioni.

Comunicare una crisi è un’attività che richiede molta esperienza e professionalità e per questo abbiamo elaborato un metodo di lavoro basato sulla creazione di una solida “storyline” della crisi, sul monitoraggio dei media e sull’attenta definizione degli stakeholder coinvolti e degli strumenti – anche digitali – su cui fare leva.

GESTIRE LA CRISI SOTTO IL PROFILO COMUNICATIVO

Nessun brand può ritenersi al riparo dall’evento crisi e dalla necessità di gestirlo sotto il profilo comunicativo.

La comunicazione di crisi è un settore del più ampio ambito della comunicazione ed è orientata a tutelare e a preservare l’identità e la reputazione dell’azienda in occasione di situazioni di emergenza. A tal fine è necessario gestire e comunicare la crisi attraverso una serie di iniziative, azioni, interventi e procedure atte a eliminare o a ridurre gli effetti negativi della stessa sull’azienda. Ciò consentirà ai suoi membri di continuare a dialogare con gli stakeholder anche durante la crisi e di garantire, allo stesso tempo, il normale svolgimento delle attività ordinarie.

Saper reagire efficacemente a una crisi consente di minimizzare il danno di immagine che ne può conseguire.

Il crisis management, infatti, è un processo sistematico di prevenzione e gestione delle situazioni di crisi, basato su strategie personalizzate di gestione e piani di intervento.

La comunicazione svolge sempre più un ruolo di assoluta centralità nella gestione di una crisi e poter contare su un Team di professionisti in grado di fronteggiarla e gestirla rappresenta un’enorme opportunità per le aziende: la capacità di resistere a un impatto esterno fortissimo come una crisi e di uscirne con una credibilità rafforzata genera dei benefici enormi in termini di immagine e solidità aziendale.

Il nostro servizio di crisis management si articola in attività personalizzate di prevenzione della crisi, attività di gestione e comunicazione della crisi e, infine, attività post crisi.

CRISIS MANAGEMENT

Servizi Integrati

Crisis Management Plan

Progettazione di piani integrati di gestione della crisi aziendale e definizione dell’approccio di comunicazione in maniera personalizzata e composizione del Comitato di crisi

PR & Media Relations

Gestione delle public relation e delle relazioni con gli stakeholder in linea con la strategia definita nel piano di comunicazione

Social Media & Web Monitoring

Pianificazione di una strategia di comunicazione ad hoc sui diversi social media e monitoraggio continuo su tutte le piattaforme per misurare l’entità della crisi reputazionale e le reazioni dei diversi stakeholder
BRANDING

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