Con Email Marketing si intende una strategia di direct marketing caratterizzata dalla condivisione di contenuti via email con i propri clienti con l’obiettivo di ottimizzare e incrementare l’efficienza delle comunicazioni tra un brand e la propria audience.

L’invio di email periodiche ai clienti è utile per costruire una relazione stabile tra brand e consumatore e per fidelizzare l’utente stesso incrementando la loyalty verso il marchio. Se l’obiettivo è fidelizzare l’audience aziendale, stabilendo con i clienti già acquisiti una relazione più solida, la strategia da applicare è quella del Retention Email Marketing.

Se invece l’obiettivo è stabilire relazioni autentiche con i propri clienti l’attività da attuare è il Direct Email Marketing (DEM). La DEM è caratterizzata da una componente interattiva che permette agli utenti di acquistare prodotti o scaricare contenuti direttamente dalla posta elettronica.

Le strategie di Direct Email Marketing, se progettate in modo ottimale, sono in grado di generare traffico, produrre condivisioni, raggiungere nuovi potenziali clienti e fidelizzare gli utenti già presenti.