Sin dalle origini dell’umanità, l’uomo ha dato sempre priorità alla tradizione orale (prima ancora di quella scritta), utilizzando racconti, miti e leggende per intrattenere i popoli, spiegare e giustificare tutti i fenomeni terrestri. Per questo, l’uomo non può prescindere dalla narrazione (storytelling) e dal raccontare tutto ciò che lo circonda.
Ma cosa c’entra tutto ciò con il Marketing?
Lo storytelling è ovunque e anche nel marketing si devono seguire regole ben precise per raccontare ad esempio la storia di un brand, la sua mission, vision o il messaggio che vuole comunicare al suo pubblico target.
Prima di scrivere infatti, bisogna avere una strategia di comunicazione ben precisa che tenga conto del messaggio, del canale e del pubblico. Soprattutto bisogna individuare gli obiettivi comunicativi, il ruolo di chi legge e chi narra e l’importanza dello scenario.
Ma quali sono gli elementi necessari per uno storytelling avvincente ed efficace?
- AMBIENTAZIONE
Bisogna descrivere lo scenario in cui avviene la storia, sia geografico che temporale, introdurre i personaggi e il contesto in cui si svilupperà la storia.
- PERSONAGGI
Bisogna introdurre il protagonista principale e l’eventuale antagonista, che potrebbe essere personificato anche da un avvenimento specifico come una situazione o una calamità.
- OSTACOLO
Rappresenta ciò che impedisce al protagonista di continuare il suo percorso, può essere una persona o una circostanza.
- CAMBIAMENTO
Rappresenta il punto di svolta che porta il protagonista a compiere il suo percorso. Nel marketing il punto di svolta deve essere positivo per far sì che l’offerta proposta non sia vana.
L’obiettivo principale è che i personaggi e il contesto si inseriscano in una trama chiara, ben struttura e avvincente, dalla quale si percepisca una morale ben definita alla fine.
PUBBLICITÀ NATALIZIE COCA-COLA
Fonte: goodhousekeeping.com
Un esempio iconico di storytelling sono le campagne natalizie di Coca-Cola, diventate così simboliche da entrare a far parte della mente di tutti i consumatori della bibita più famosa al mondo. Coco-Cola è riuscita a raccontare in modo emotivo ed egemonizzante la figura di Babbo Natale, un uomo vestito di rosso, panciuto e con la barba bianca che dal 1931 è entrato nelle case di tutti noi come la raffigurazione per eccellenza del Babbo più famoso al mondo.
In ambito marketing, la storia del protagonista può essere interpretata tramite una e-mail di presentazione dell’azienda o una landing page del sito come la pagina “Chi siamo”.
Un altro elemento fondamentale è che la vostra storia mantenga una UNIQUE SELLING PROPOSITION (USP) ben definita ed evidente e che rappresenti ciò che rende il vostro prodotto o servizio unico sul mercato rispetto ai competitor.
SLOGAN M&M’s
Fonte: fpastoressa.it
Un esempio di USP può essere lo storico slogan M&M’s degli anni ’80 che recita “Il cioccolato che si scioglie in bocca, non in mano.”
L’unicità appunto del brand è quella di promettere ai suoi consumatori che il cioccolato non si scioglierà in mano ma in bocca, risolvendo il problema di tutti quei clienti che temono di sporcarsi le mani mangiando le M&M’s ma piuttosto la USP garantisce un’esplosione di gusto in bocca.
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